Comment demander un avis Google à un client
Une demande d’avis Google réussie est courte, honnête, et envoyée quand le service est vraiment fini. Voici comment le faire — et comment AvisFacile enlève le suivi manuel.
Quand demander
Juste après la valeur livrée : clé remise, rapport envoyé, facture du chantier, rendez-vous terminé. Pas pendant que le client attend encore une pièce ou une signature. Un délai d’un jour est souvent mieux qu’un texto dans le stationnement.
Quel wording
Remerciez. Dites pourquoi vous écrivez. Donnez un lien. N’orientez pas la note. Les formulations trop « marketing » se font ignorer ; les formulations trop longues non plus.
Merci encore pour votre confiance. Si vous avez une minute, nous aimerions connaître votre expérience.
Courriel ou SMS
Le SMS convient aux services courts et aux numéros déjà utilisés pour le rendez-vous. Le courriel convient aux dossiers plus formels (rapport, transaction, devis signé). Dans AvisFacile, vous choisissez le canal par demande — il n’y a pas un canal « officiel » meilleur que l’autre.
Combien de rappels
Zéro, un ou deux. Le défaut AvisFacile est 2 rappels (souvent J+4 et J+10), seulement si le lien n’a pas été cliqué, entre 9 h et 19 h. Au-delà, vous agacez plus que vous n’obtenez d’avis.
Erreurs à éviter
- Demander une note précise.
- Récompenser l’avis (cadeau, rabais, tirage).
- N’écrire qu’aux clients que vous croyez contents.
- Coller l’URL Google brute, illisible sur mobile.
- Oublier d’arrêter les rappels après un clic.
Conformité Google
Demander un avis authentique est permis. Filtrer, acheter, ou dicter la note ne l’est pas. AvisFacile envoie la demande : le texte de l’avis reste celui du client, sur Google.
Ce qu’AvisFacile automatise
Vous ajoutez le client (ou un export CSV). Vous choisissez courriel ou SMS et le modèle. Les rappels partent seuls. Le tableau de bord montre les clics et les avis détectés. Pour le produit en entier, voir le logiciel d’avis Google.