Politique de confidentialité

Qui nous sommes

AvisFacile.ca (« AvisFacile », « nous ») est un logiciel de gestion des avis pour les entreprises de services locales au Canada. Cette politique décrit les renseignements que nous traitons lorsque vous utilisez le site, le tableau de bord, les demandes d’avis et les intégrations (dont QuickBooks Online).

Renseignements que nous traitons

Nous ne vendons pas de listes et nous n’achetons pas de fichiers de prospects.

• Compte : nom, courriel, mot de passe (via notre prestataire d’authentification), rôle dans l’espace de travail.
• Entreprise : nom, établissements, fiche Google, modèles de messages, destinations d’avis.
• Clients de l’entreprise : prénom, nom, courriel et/ou téléphone fournis par l’entreprise pour envoyer une demande d’avis.
• Usage du service : demandes envoyées, rappels, clics, statuts de livraison, avis importés de Google.
• Facturation : identifiants d’abonnement fournis par notre processeur de paiement.
• Intégrations : pour QuickBooks Online, uniquement ce qui est nécessaire au déclenchement d’une demande (identifiant et numéro de facture, montant, devise, date de paiement, nom, courriel et téléphone du client). Les jetons d’accès sont chiffrés. Nous n’importons pas le grand livre, les produits, les taxes ni les données bancaires.

Pourquoi nous les utilisons

Les fins sont limitées au service : créer et authentifier un compte, envoyer des demandes d’avis et des rappels au nom de l’entreprise, mesurer les envois, afficher les avis, facturer l’abonnement, et, si l’entreprise connecte QuickBooks, créer une demande après une facture entièrement payée.

L’entreprise utilisatrice est responsable d’avoir une base légitime pour communiquer avec ses clients (relation d’affaires, consentement, CASL le cas échéant). Voir aussi notre page SMS et consentement.

Partage avec des fournisseurs

Nous faisons appel à des fournisseurs pour héberger le service, envoyer les courriels et SMS, traiter les paiements, importer les avis Google, et, le cas échéant, se connecter à QuickBooks Online (Intuit). Ils n’ont accès qu’à ce qui est nécessaire à leur rôle.

Conservation

Les données du compte et des demandes sont conservées tant que l’espace de travail est actif, puis le temps nécessaire aux obligations légales ou à la résolution d’un litige. Vous pouvez demander la suppression d’un compte ou d’un contact.

Vos droits (Québec / Canada)

Selon la Loi 25 et les lois canadiennes applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de renseignements personnels, ou retirer un consentement lorsque la loi le permet. Pour un client qui a reçu un SMS, le désabonnement (ARRÊT / STOP) cesse les envois futurs.

Contact

Pour une question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, écrivez-nous à l’adresse indiquée au bas de cette page.